Kan ik artikelen bij bestellen en laten mee versturen met de andere bestelling?
Ja dat kan. Als je op dezelfde dag voor 15.00 uur een nieuwe bestelling plaatst en er bij opmerkingen vermeld dat je al eerder diezelfde
Bestellen
Lees verder »
Kan ik een bestelling plaatsen zonder account aan te maken?
Ja dat kan zeker! Een bestelling plaatsen kan zeker zonder account. Een account is vooral handig als je de volgende keer weer een bestelling wilt
Ik woon in het buitenland en wil graag een bestelling doen bij Ondersteboven, is dat mogelijk?
Je kunt een mail sturen aan shop@onderstebovenpuck.nl zodat we samen kunnen bekijken wat de mogelijkheden zijn.
Hoe plaats ik een bestelling?
In de onderstaande stappen wij leggen wij je stap voor stap uit hoe je makkelijk een bestelling kunt plaatsen bij Ondersteboven Puck. Stap 1. Plaats
Bezorgen
Mijn bestelling is beschadigd bij aflevering aangekomen, wat kan ik doen?
Controleer direct na levering je bestelde artikelen . Als je pakket en de inhoud zijn beschadigd maak een foto, Meldt binnen 48 uur je klacht.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling, kijk eerst op de track&trace waar je pakket zou moeten zijn, neem contact op met PostNL en als PostNL
Kan ik van Ondersteboven een track & trace code ontvangen?
Je ontvangt automatisch een mail met je track&trace code.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling aangeboden?
Wij laten onze pakketten bezorgen met de dienst van PostNL.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling word verzonden binnen 2-4 werkdagen
Wat zijn de verzendkosten als ik een bestelling bij Ondersteboven Puck plaats?
De verzendkosten zijn 6,50 voor pakketpost en het word verstuurd door PostNL met track&trace Brievenbus post 3,95 word ook verstuurd door PostNL en met track&trace
Betalen
Ik heb een kortingscode, waar kan ik deze invoeren?
Je kunt de kortingscode die je hebt ontvangen invoeren bovenaan de afreken pagina.
Kan ik bij Ondersteboven ook achteraf betalen?
Sinds kort is het mogelijk om gebruik te maken van de achteraf betalen functie, deze wordt je mede mogelijk gemaakt door Klarna. Voor meer informatie
Mijn betaling is geweigerd bij het bestellen, wat kan ik doen?
Voor vragen omtrent betalingen verzoeken wij jou een e-mail te sturen naar shop@onderstebovenpuck.nl.
Kan ik een factuur ontvangen van Ondersteboven?
Je kan een factuur ontvangen van Ondersteboven Puck via de mail.
Welke betaalmogelijkheden biedt Ondersteboven?
Je kan bij Ondersteboven Puck (online) betalen met IDEAL, in de winkel kan je betalen met PIN of CASH
Ruilen & Retourneren
Kan ik mijn bestelde producten ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja dat is mogelijk, ruilen of retourneren kan natuurlijk altijd in de winkel. Wil je het liever terugsturen?Meld je retour aan via de e-mail door
